Условия использования сайта

1. Что такое этот сайт

Сайт — информационный сервис подбора исполнителя по ремонту бытовых холодильников и морозильных камер в городе Днепр. Сайт не является сервисным центром, ремонтной мастерской или представительством производителя техники и не выполняет ремонт собственными силами. Его задача — принять ваше обращение (звонок, сообщение в Telegram, заявку из формы) и передать его исполнителю — мастеру или сервису, который работает в вашем районе.

Администрация сайта не гарантирует наличие свободного исполнителя в конкретное время, не определяет стоимость работ и не устанавливает сроков гарантии — всё это называет исполнитель.

2. Договор о ремонте

Договор об оказании услуг по ремонту заключается непосредственно между вами и исполнителем в момент, когда мастер после диагностики назвал стоимость, а вы согласились на работу. Администрация сайта не является стороной этого договора. Условия ремонта — цена, срок, гарантия на работу и деталь, способ оплаты — согласуются между вами и исполнителем устно или в квитанции, которую выдаёт исполнитель.

Информация на страницах сайта о типовых поломках, причинах и ходе ремонта является справочной: она описывает, как обычно проходят диагностика и ремонт, но не является обещанием конкретного результата для вашей техники.

3. Ответственность за работу и претензии

За качество диагностики и ремонта, установленные детали, соблюдение названной цены и гарантийные обязательства отвечает исполнитель, который выполнял работу. Претензии по ремонту — недоделка, повторная поломка в гарантийный срок, расхождение между названной и фактической суммой, повреждение техники или имущества — адресуются исполнителю по контактам, которые он оставил в квитанции.

Если исполнитель не отвечает или отказывается рассматривать претензию, сообщите об этом администрации сайта через форму жалобы. Жалоба поступает администрации, а не исполнителю. Рассматриваем её в тот же день, связываемся с вами по указанному номеру и, если жалоба подтверждает обман или иное недобросовестное поведение исполнителя, прекращаем передавать ему обращения с сайта. Администрация не выплачивает компенсаций и не возвращает деньги за работу исполнителя, но помогает выяснить обстоятельства и передать вам его контакты для претензии.

4. Какие данные мы обрабатываем и зачем

При обращении мы получаем: ваш номер телефона; описание проблемы с холодильником (симптом, марка и модель, если вы их указали); страницу сайта, с которой отправлена заявка; для звонков — номер, дату, время и длительность разговора. Записи телефонных разговоров не ведутся.

Эти данные используются исключительно для того, чтобы передать ваше обращение исполнителю и чтобы он мог с вами связаться, а также для учёта количества обращений с сайта. Данные передаются только исполнителю, который выезжает на ваш вызов, и не передаются третьим лицам для рекламы или иных целей. Обращения хранятся ограниченное время, необходимое для обработки и рассмотрения возможных жалоб, после чего удаляются.

Отправляя форму или сообщение в Telegram, вы даёте согласие на обработку этих данных для указанной цели. Вы можете попросить удалить ваши данные, обратившись через форму жалобы или по телефону на странице контактов.

5. Аналитика и cookies

Сайт использует обезличенную статистику посещений (количество просмотров, страницы, источник перехода, тип устройства), чтобы понимать, какие страницы полезны. Эта статистика не связывается с вашим номером телефона или обращением. Сайт не показывает сторонней рекламы и не устанавливает рекламных cookies.

6. Ограничения

Сайт работает только с бытовой техникой для дома. Обращения по торговому холодильному оборудованию, кондиционерам, стиральным машинам и другой технике не принимаются и не передаются исполнителям. Мы принимаем обращения в пределах Днепра и ближайших пригородов.

Бренды техники упоминаются на сайте только как марки холодильников, которые ремонтирует исполнитель. Сайт не представляет ни одного производителя и не связан с ними.

7. Изменение условий

Администрация может изменять эти условия — например, при смене исполнителя, графика работы или порядка обработки данных. Актуальная редакция всегда размещена на этой странице, дата обновления указана ниже. Продолжая пользоваться сайтом после изменений, вы принимаете новую редакцию.